Ho un background formativo di matrice economico-gestionale.
Ho approfondito sul campo le tecniche di problem solving e project management applicate agli ambiti del customer care e della progettazione di applicazioni software web, desk e mobile, specializzandomi nel disegno di database e interfaccia utente,
Ho acquisito un'ottima conoscenza del linguaggio SQL, applicato all'analisi statistica dei dati (data warehousing).
Ho recentemente iniziato ad applicare le conoscenze di data mining all'attività di lead generation e content analysis.
Lavoro bene sia da solo su obiettivi specifici sia in team per progetti più complessi, coordinando diversi gruppi di lavoro per il conseguimento dei risultati nel rispetto del budget e dei tempi predefiniti.
Novembre 2009 - Oggi
c/o Partner Solution Srl - ExActa Group
providing di soluzioni tecnologiche e consulenza gestionale per imprese turistiche
Sede di lavoro:
Perugia
PRINCIPALI MANSIONI:
raccolta specifiche end-user
analisi requisiti funzionali
definizione progetto di sviluppo
progettazione database e UI
follow-up
R&S
PROGETTI:
ERP SferaNET
Mipiacy
Febbraio 2006 – Novembre 2009
c/o ExActa Srl
società di consulenza fiscale e gestionale
Sede di lavoro:
Perugia
PRINCIPALI MANSIONI:
coordinamento reparto assistenza
supervisione demo e corsi online
revisione e manutenzione manualistica end-user
controllo di qualità
coordinamento reparto sviluppo
PROGETTI:
Sfera VB
Booking Planner
Agosto 2003 – Febbraio 2006
c/o Welcome Travel Group - Holding Alpitour & Costa Crociere
Network turistico
Sede di lavoro:
Verona
PRINCIPALI MANSIONI:
customer care applicativo e gestionale
test & bug fixing
redazione manualistica end-user
formazione end-user
PROGETTI:
implementazione nuovo sistema informativo (WIS)
integrazione con ERP Diapason
procedure di migrazione dati massiva
Gennaio 1998 – Luglio 2003
c/o B.V.T.C. Srl
provider tecnologico
Sede di lavoro:
Milano
PRINCIPALI MANSIONI:
customer care applicativo e sistemistico
test & bug fixing
redazione manualistica end-user
formazione end-user
Estate 1997 - Estate 1998
c/o Sporting Vacanze e Club Vacanze
Tour operator
Sede di lavoro:
Pantelleria
Trinidad e Tobago
PRINCIPALI MANSIONI:
procedura checkIn-checkOut
accompagnatore clientela straniera
animatore